Gestion des priorités
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Gérer les priorités entre demandes clients/ intérimaires/ collègues et leurs
caractéristiques : urgentes, à potentiel commercial, à contrainte réglementaire ou
d’accompagnement
Gestion des interruptions/reprises d'activité
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Gérer les interruptions fréquentes liées à la double relation clients / intérimaires et à
la nécessaire réactivité pour garantir la qualité et la rentabilité de l’activité
Planification
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Planifier l'activité des équipes pour garantir la qualité comme la rentabilité
Application des cadres réglementaires
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Appliquer la réglementation et s'informer sur les évolutions réglementaires, notamment en droit du travail
Efficacité, culture du résultat
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Gérer l'agence comme un centre de profit pour garantir la qualité et la rentabilité de l'activité
Rigueur, méthode
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Organiser et garantir la mise en œuvre des procédures de recrutement, de contractualisation avec un client (notamment)
Aisance dans la communication avec autrui
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Entretenir une relation efficace et apaisée avec les intérimaires, les clients et les permanents
Capacité à construire et entretenir une relation de confiance (empathie et franchise)
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Ecouter et comprendre les besoins exprimés
Faire preuve de fermeté et de franchise pour servir les objectifs de l'agence
Diplomatie et gestion des tensions
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Régler des conflits avec diplomatie
Canaliser les attentes, temporiser
Garder la maitrise de soi dans les situations de tension ou de multiples sollicitations
Maitrise des outils de communication numérique Rédaction de documents professionnels
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Rédiger des rapports d'activités
Utiliser les outils de communication numérique pour le reporting ou la recherche d'informations
Travail en complémentarité avec une équipe
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
S'organiser pour être en mesure de se substituer au salarié absent ou de venir renforcer l'équipe sur des tâches opérationnelles
Curiosité
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Faire preuve de curiosité dans la prospection de nouveaux clients ou vis-à-vis des évolutions qui concernent les clients actuels (nouveaux projets de construction, nouvelles lignes de produits, nouvelles implantations, évolutions réglementaires…)
Analyse des besoins (d'un interlocuteur/ d'une situation)
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Ecouter et comprendre un besoin, l'analyser au regard d'un contexte ou d'un objectif
Adaptation, gestion de l'imprévu
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
S'adapter à des publics variés
S'adapter à la diversité des contextes de travail des clients
Gérer les écarts entre les process définis et la réalité des situations terrain
Se rendre disponible en cas de blocage ou de difficultés de l'équipe
Réactivité
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Trouver des solutions rapidement
Initiative
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Prendre des initiatives et faire des propositions pour développer l'activité et gérer les imprévus
Adaptation de ses compétences (aux évolutions du contexte)
Niveau indicatif de mobilisation de la compétence en emploi
Etre en questionnement et en apprentissage en continu pour s'adapter aux évolutions de l'environnement, des demandes clients et intérimaires, et du métier en agence
Pilotage et management
Développement commercial
Traitement des commandes
Développement du fichier de candidats
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