Gérer les priorités entre demandes clients/ intérimaires/ collègues et leur caractéristique : urgentes, à potentiel commercial, à contrainte réglementaire ou d'accompagnement

Gérer les interruptions fréquentes liées à la double relation clients / intérimaires et à la nécessaire réactivité pour garantir la qualité et la rentabilité de l'activité

Élaborer une stratégie pour atteindre des objectifs

Appliquer et s'informer sur les évolutions réglementaires, notamment en droit du travail

Se donner des objectifs et chercher à les atteindre

Mettre en œuvre strictement des procédures

Entretenir une relation efficace avec les clients Savoir développer ses arguments de vente autour du travail temporaire ou du recrutement, à partir du besoin exprimé par le client Savoir répondre aux objections

Écouter et comprendre les besoins exprimés Faire preuve de fermeté et de franchise pour servir les objectifs de l'agence Travailler ses relations clients pour se démarquer de la concurrence et fidélise Travailler en collaboration étroite avec d'autres acteurs (organismes de formation, Pôle emploi, Conseil régional, et autres collectivités territoriales) Développer une influence auprès d'acteurs de l'économie et de l'emploi locaux pour s'imposer comme partie prenante incontournable de l'économie locale

Régler des conflits avec diplomatie Canaliser des attentes, temporiser Garder la maitrise de soi dans les situations de tension ou de multiples sollicitations

Rédiger des rapports d'activités Rédiger des propositions commerciales et mail clients Utiliser les outils de communication numérique pour le reporting ou la recherche d'informations (sur les entreprises, le bassin d'emploi) ou autour de la relation client

S'organiser pour être en mesure de se substituer au permanent absent ou de venir renforcer l'équipe sur des tâches opérationnelles

Faire preuve de curiosité, de persévérance dans la prospection de nouveaux clients ou vis à vis des évolutions qui concernent les clients actuels (nouveaux projets de construction, nouvelles lignes de produits, nouvelles implantations, évolutions réglementaires…)

Écouter et comprendre un besoin, l'analyser au regard d'un contexte ou d'un objectif Savoir réorienter les candidats ou les clients Anticiper les besoins des clients pour être en mesure de se préparer en conséquence Savoir faire naître des besoins chez le client S'approprier les argumentaires de ses clients et comprendre les problématiques RH internes de l'entreprise

S'adapter à des publics variés S'adapter à la diversité des contextes de travail des clients Gérer les écarts entre les process définis et la réalité des situations terrain Se rendre disponible en cas de blocage ou de difficultés de l'équipe

Trouver des solutions rapidement

Prendre des initiatives et faire des propositions pour développer l'activité et gérer les imprévus

Être en questionnement et en apprentissage en continu pour s'adapter aux évolutions de l'environnement, des demandes clients et intérimaires, et à l'évolution du métier en agence